문자 스미싱으로 핸드폰을 교체한 대리점 다시방문해서 정리하다 4편

 

문자 스미싱을 당해서 핸드폰을 교체를 해서 벌어지는 일입니다. 최종적으로는 마무리되었습니다. 

 

저의 문제가 아니였고 지인이 이정도면 되었다고 해서 마무리를 했습니다. 마지막 4편이니 1편, 2편, 3편의 내용은 아래에 준비했습니다. 

2020/11/13 - [가사노동] - 문자 스미싱으로 핸드폰을 바꿔야 된다고 대리점에서 핸드폰을 바꾸고 이상하다고 생각한다고 도와달라고 말을 듣다 1편

문자 스미싱으로 핸드폰을 바꿔야 된다고 대리점에서 핸드폰을 바꾸고 이상하다고 생각한다고

2020/11/13 - [가사노동] - 문자 스미싱으로 핸드폰을 교체한 대리점직원과 통화하다. 2편

문자 스미싱으로 핸드폰을 교체한 대리점직원과 통화하다. 2편

2020/11/13 - [가사노동] - 문자 스미싱으로 핸드폰을 교체한 대리점직원과 통화 녹음파일 3편

문자 스미싱으로 핸드폰을 교체한 대리점직원과 통화 녹음파일 3편

 

마지막 4편에서는 모든 내용을 정리를 해보겠습니다. 

 

모든일의 시작은 수요일부터 시작됩니다. S20을 사용하는 자녀가 미납되었다는 문자 URL를 눌러서 문자 스미싱에 당했습니다. 

증상은 사용자에 의지와 다르게 지속적으로 문자 메시지가 발송이 되고 있었고 제어가 안되는 상황이였습니다.

그러자 S20을 사용하는 자녀가 핸드폰을 산 대리점에 들고가서 문제가 있다고 말을 했고 대리점 직원을 약간의 조치를 했습니다. 

증상이 없어지고 S20을 사용하는 자녀는 자고 일어났는데 또 다시 문자가 발송되고 있었습니다. 

그러자 자녀는 핸드폰을들고 대리점에 가서 문제가 해결이 안된다라는 말을합니다. 

핸드폰 대리점은 핸드폰 초기화를 해야된다고 말을 했다고 하고 S20을 쓰는 자녀는 이해를 못했는지 조치를 안해서 대리점은 핸드폰을 교체를 하는 방향으로 말을했고 S20을 산지 3개월밖에 안된 핸드폰을 바꾸게 됩니다. 

자녀의 말과 대리점의 말을 듣고 부모님에게 전화를해서 핸드폰을 바꾸게 됩니다.

3개월 밖에 안된 S20의 휴대폰은 반납하고 현금20만원을 주는 조건으로 새로운 핸드폰은 A퀀텀 바꿨으며 쉽게 설명을 하자면 고급형 핸드폰에서 보급형으로 변경을 한것입니다.

그리고 계약서에 사인을하고 서류상으로 완벽하게 인지한 상태에서 가입을한것으로 되었습니다. 

가입한뒤 다음날에 대리점 직원에게 전화를해서 문제가 있으니 다시 S20 찾아야 되겠다고 말을했고 대리점은 핸드폰이 매장에 있다고 말했습니다. 그래서 그날 저녁 대리점을 찾아가서 이번 계약은 문제가 있으니 무효해야한다는 논리를 제시했습니다. 

논리는 아래와 같습니다. 

 

이번 핸드폰 계약은 문제가 있습니다. 사용자가 잘 알지 못한 상태에서 계약이 진행이 되었다 이유는 문자 스미싱을 당했을때 대리점에 찾아갔고 대리점에서는 문자 스미싱 관련된 앱을 제거를 하거나 또는 공장초기화를 진행을 하지 않았습니다. 

 

대리점점장 - 고객에게 충분히 설명을 했고 고객이 선택해서 계약을 했으니 문제가 없다

 

고객센터에 확인을 해본 결과 공장초기화를 진행해서 다시 사용할 수 있도록 하는것으로 말해줬으며 공장초기화 시도도 안하고 새로 계약을 하는것은 문제가 있다. 

 

대리점점장 - 설명을 했으니 우리는 잘못이 없다. 

 

핸드폰을 팔아봤기 때문에 현재 핸드폰이 공장초기화를 했는 폰인지 안한 폰인지 인지 할수 있지 않습니까

 

대리점 - 알 수 있습니다. 

 

그 말은 공장초기화를 시도 조차 안했고 충분히 이해를 못하고 있는 사람에게 교체 방향으로 의도적으로 계약을 한것으로 생각이 된다. 

 

대리점점장 - 고객이 선택한 문제다 잘못없다. 

 

녹음파일이 있다 당신이 분명이 핸드폰을 교체를 해야 된다고 했으며 반납한 핸드폰은 어떻게 되냐는 질문에 당신은 국내에서 사용이 불가하고 수출을 해야 된다고 했으며 핸드폰 파는 업자를 알고 있고 팔 수 있으며 수출할때 초기화를 해야된다라고 말을 했으니 당신은 초기화를 알고 있다고 생각할 수 밖에 없는 상황에서 핸드폰을 교체해야 된다고 말하고 바로 핸드폰 기종에 대한 설명이 시작되었다. 

 

대리점점장 - 고객이 선택한 문제다 잘못이 없다. 

 

결국은 대리점 점장보다 직급이 높은 사람으로 확인되는 사람이 와서 최종적으로 할 수 있는 부분을 말하고 그 부분을 듣고 지인은 여기까지 하면 된거 같다며 이제 그만하자고 말을 했습니다. 

 

그리고 입금한 돈 20만원은 결국 못받았고 그 돈은 할부금을 3개월 뒤에 20만원 정산하는것으로 마무리 되었습니다. 

핸드폰은 벌써 다른 지역까지 갔었고 대리점은 휴대폰을 회수하는 중이였으며 다음날 휴대폰 공장초기회를 한뒤에 줄것으며 현재 사용하고 있는 A퀀텀은 반납하기로 했습니다. 

 

가격차이를 간단하게 정리하자면 S20의 모델 정보와 가격입니다. 1,353,000원입니다. 

 

 

갤럭시 A 퀀텀 649,000원 

 

 

 

저의 개인적은 생각은 핸드폰 대리점에서 사기친것이라고 생각합니다.  핸드폰 대리점에 호구가 된것이라고 생각합니다. 

그리고 추가적으로 알아보니 이런 비슷한 경우가 많이 있으며 핸드폰을 전부 교체를 했다고 합니다. 

 

 

 

이런 내용은 기사로 올라와서 전국민이 알아야 된다고 생각합니다. 최근에 휠 고의훼손으로 경찰 수사 착수를 하는 뉴스 기사제목을 볼 수 있습니다. 

 

 

 

그리고 마지막으로 문자 스미싱을 당하면 아래에 꼭 연락을 해야합니다. 스팸 신고 및 상담은 국번없이 118 그리고 112에 전화해야 되며 대리점과 통신사에 상담을 해야 됩니다. 잘모르시겠다면 핸드폰 전원을 종료한뒤에 다른 핸드폰으로 전화를 하거나 바로 해당 핸드폰 서비스대리점을 가서 조치를 취하거나 최근에 설치된 앱을 제거하거나 공장초기화를 진행하세요. 공장초기화는 모든 데이터가 날아갑니다. 꼭 기억하셔야 됩니다.