직장 내 괴롭힘 예방 방법에 대해서 알아보자 6편

직장 내 괴롭힘 예방 방법에 대해서 알아보는 시간입니다. 

예방의 첫걸음은 사업주 등 최고 경영자(CEO)가 정책 선언문, 윤리강령 선포를 통해 근절 의지를 전하는 것이 중요합니다. 

 

 

 

그러면 정책선언문은 어떤 내용을 담아야 할까요? 

 

정책선언문 예시 

 

존경하는 임직원 여러분 우리 회사는 직원이 행복하게, 안전하게 근무할 수 있는 환경을 만드는 것을 최우선 가치로 두고 있습니다. 

따라서 직원의 인격이 무시되는 직장 내 괴롭힘 행위는 절대로 용인하지 않을 것을 선언합니다. 

 

경영진은 직장 내 괴롭힘 예방 정책을 중요하게 다루고 괴롭힘 행위가 발생할 경우 빠른 시일 내에 문제를 해결하여 피해자가 업무수행을 원활히 할 수 있도록 모든 방법을 이용해서 최선을 다해 지원할 것입니다. 

 

관리자는 직원 간에 괴롭힘 행위가 발생하지 않는지 예의주시하고 직원과의 커뮤니케이션에 각별한 주의를 기울이며 직장 내 괴롭힘 예방에 앞장서야 합니다. 

임직원은 동료를 대함에 있어 상호 존중을 기본으로 삼고 이유를 불문하고 다른 직원을 신체적,정신적으로 괴롭히는 행동을 하지 말아야 할것입니다. 

 

존경하는 임직원 여러분 배려하고 존중하는 성숙한 기업문화를 조성하여 회사가 성장하고 발전해 나갈 수 있도록 다 함께 힘을 모읍시다. 

 

2020년 9월 8일 사장 오늘하루 올림 

 

 

 

정책선언문과 함께 진행되야 하는 부분은 위험요인 점검 및 예방교육입니다., 

 

 

직장 내 괴롭힘을 예방하기 위한 위험 요인 점검 방법

- 예방을 위해 실태조사, 조직문화, 커뮤니케이션, 업무의 명확성, 권한과 책임의 적절성 등을 종합적으로 점검합니다. 

- 노동조합, 노사협의회, 산업안전보건위원회 등 근로자측 참여 기구를 통해 노사가 함께 점검하고 예방 조치를 협의 합니다. 

 

직장 내 괴롭힘 실태조사를 위한 점검 체크리스트 

 

조직문화 

1. 조직문화의 경직성에 대한 검토

2. 조직 내 커뮤니케이션의 원활성에 대한 검토

3. 부정적 리더십의 확인

- 직원의 자율성이 허용되지 않는 경직되고 독재적 스타일인지 확인

- 근로자에게 지침을 거의 또는 전혀 제공하지 않는 행위의 유무 확인

- 책임의 부적절한 비공식적 위임 여부 확인

- 부적절한 또는 경멸적인 언어 또는 악의적인 비판과 피드백을 포함하는 학대 및 모욕적인 행동 유무 확인

4. 사업장 내 관계의 부족함 확인

- 의사소통 부족 , 낮은 수준의 지원 , 소속팀에서의 불화 , 권한 및 책임의 불명확성 확인

 

직장 내 괴롭힘 관련 조직문화를 확인 방법은 3가지 입니다. 

1. 설문조사

2. 다면평가

3. 퇴사자 인터뷰 

 

 

 

직무수행 

1. 직장 내 스트레스 요인의 존재 여부

- 업무에 대한 압박 및 통제 정도

- 구조조정이나 중요한 기술적 변화에 따른 조직 변화

- 고용불안도

- 직장 내 행동기준이 되는 구체적인 규율부족

- 부당노동행위

- 고객의 부당한 요구의 수용정도 

2. 업무시스템

- 충분한 자료제공 및 교육훈련 여부

- 업무 및 작업 일정의 적절성

- 불합리한 업무 명령 또는 시간 제약 여부 

 

직장 내 괴롭힘 관련 직무수행 확인 방법 2가지 

1. 설문조사

2. 노사협의회 또는 산업안전보건위원회 등 근로자협력기구에서의 의견 취함

 

참고로 설문조사는 무조건 익명으로 하는것을 추천합니다. 

설문조사 내용을 읽고 5가지의 체크를 만들어서 진행하시면 됩니다. 무조건 익명으로 진행하셔야 됩니다. 

- 전혀 없었다. - 인식하지 못했다. - 주변에서 비슷한 상황을 본적이 있다. - 과거에 같은 상황이 있었다. - 비슷한 상황이다.

 

직장 내 괴롭힘 설문조사 내용 예시 

1. 나의 업무 능력이나 성과를 인정하지 않거나 조롱했다.

2. 훈련, 승진, 보상등 일상적인 대우 등에서 차별했다.

3. 나에게 내 본연의 업무와 상관없이 모두가 꺼리는 힘든 업무를 주었다.

4. 정당한 이유 없이 본연의 업무와 관계없는 허드ㄹㅅ일만 시키거나 일을 거의 주지 않았다.

5. 내 업무와 관련된 중요한 정보나 의사결정 과정에서 나를 제외했다.

6. 내 성과를 가로채거나 성과 달성을 방해했다.

7. 나에게 휴가나 병가, 각종 복지혜택 등을 쓰지 못하도록 압력을 주었다

8.일하거나 휴식하는 모습을 지나치게 감시했다 (예 : CCTV를 통한 감시)

9. 사고위험이 있는 작업을 할 때 나에게 주의사항이나 안전장비를 전달해주지 않았다.

10. 나에게 상사의 관혼상제나 개인적인 일상생활과 관련된 일을 하도록 했다. (예 : 개인 심부름 등)

11. 나에게 부서이동 또는 퇴사를 강요했다.

12. 누군가 업무수행 과정에서 정당한 이유 없이 사소한 일에 트집을 잡거나 시비를 걸었다.

13. 누군가 내 개인사에 대한 뒷담화나 소문을 퍼뜨렸다.

14. 나에게 신체적인 위협이나 폭력을 가했다

15. 나에게 옥성이나 위협적인 말을 했다

16. 나를 부당하게 의심하거나 누명을 씌웠다

17. 누군가 내 물건을 허락 없이 가져가거나 망가뜨렸다.

18. 다른 사람들 앞에서(또는 온라인상에서) 나에게 모욕감을 주는 언행을 했다.

19. 내 의사와 상관없이 음주 또는 흡연을 강요했다.

20. 내 의사와 관계없이 회식 참여를 강요했다.

21. 나를 업무 외의 대화나 친목 모임에서 제외했다.

22. 나의 정당한 건의사항이나 의견을 무시했다

23. 나의 의사와 관계없이 불필요한 추가근무(잔업, 특근)를 강요했다.

24. 정단한 이유 없이 반성문을 쓰게 하거나 징계를 했다. 

 

위험 요인을 확인을 했고 이제 예방 교육에 관련 내용을 준비 했습니다.

 

직장 내 괴롭힘 예방 교육은 어떻게 실시해야 될까요?  

- 예방교육은 직장 내 괴롭힘 제도의 이해 및 예방 측면으로 꼭 필요합니다. 

- 예방교육은 연 1회 등 주기적으로 실시 하는 것이 바람직 합니다.

- 예방교육은 관리자와 직원을 분리하여 실시 합니다. 

- 예방교육 방식과 내용은 기업 필요에 따라 유연하게 설계합니다.

 

기존에 성희록 예방교육, 산업안전관리교육, 인권교육의 시간등을 확대 및 보안해서 진행하는 방식도 하나의 방법입니다. 

 

 

그러면 직장 내 괴롭힘 예방 교육의 내용 어떻게 준비해야 할까요? 

 

직장 내 괴롭힘 예방교육의 내용 4가지

1. 직장 내 괴롭힘의 정의

2. 직장 내 괴롭힘에 대한 근로자 보호

3. 직장 내 괴롭힘의 원인과 피해

4. 직장 내 괴롭힘의 대응 방법

 

직장 내 괴롭힘 예방 방법에 대해서 정책선언문 , 위험요인 점검방법 , 직장 내 괴롭힘 실태 조사 체크리스트 , 직장 내 괴롭힘 설문조사 예시 , 직장 내 괴롭힘 예방교육 실시와 교육내용 등을 확인해봤습니다. 

 

예방을 위해 노력을 해도 직장 내 괴롭힘이 발생하는것이 현실입니다. 마지막 7편에서는 직장 내 괴롭힘 발생 시 처리 절차에 대해서 소개하겠습니다. 

2020/09/10 - [노동관련 법] - 직장 내 괴롭힘 발생 시 처리원칙과 절차를 알아보자 7편

직장 내 괴롭힘 발생 시 처리원칙과 절차를 알아보자 7편

 

https://todayummy.tistory.com/14

직장 내 괴롭힘 관련 취업규칙(사내 규범) 마련하는 방법 5편